會(huì)后報(bào)告：第5屆全球營(yíng)銷技術(shù)與零售創(chuàng)新峰會(huì)精彩回歸

iDigital China

2021-09-28 20:18 7086

上海2021年9月28日 /美通社/ -- 第5屆GMTIC全球營(yíng)銷技術(shù)&零售創(chuàng)新峰會(huì)暨私域流量創(chuàng)新論壇與iDigital年度數(shù)字營(yíng)銷大賞頒獎(jiǎng)盛典于2021年9月16-17日在上海蘇寧寶麗嘉酒店圓滿落幕。此次活動(dòng)共聚集1200位零售品牌主，高級(jí)營(yíng)銷人員，信息技術(shù)與數(shù)字營(yíng)銷高管和MarTech技術(shù)服務(wù)商。

來自寶潔、聯(lián)合利華、億滋中國(guó)、宜家（中國(guó)）、攜程、漢堡王、嘉士伯、可口可樂、來伊份、立白、屈臣氏、361度、飛利浦、奈雪的茶、貝親（中國(guó)）、盒馬、紅星美凱龍、江小白、一汽奧迪等品牌領(lǐng)袖和零售及營(yíng)銷技術(shù)代表針對(duì)智慧零售與電商、私域流量、MarTech賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、新消費(fèi)時(shí)代的數(shù)字零售增長(zhǎng)等行業(yè)熱點(diǎn)問題進(jìn)行了多角度的深層次研討。

DAY 1全體大會(huì)：新消費(fèi)時(shí)代的數(shù)字增長(zhǎng) 精彩回顧：

大會(huì)第一天上午，聯(lián)合利華的數(shù)據(jù)與數(shù)字化發(fā)展副總裁方軍作為本次活動(dòng)的開幕演講嘉賓，以“品牌方視角的數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型”為題，從營(yíng)銷的基礎(chǔ)理論模型切入，結(jié)合快消行業(yè)的特性和消費(fèi)者的變化，分享了聯(lián)合利華近幾年在數(shù)字化營(yíng)銷方面的心路歷程，他總結(jié)道“數(shù)字化從紛亂的局面中依然還是有章可循的，可以利用營(yíng)銷模型理清思路，按照不同的優(yōu)先級(jí)做數(shù)字化嘗試。”

隨后，億滋中國(guó)的大中華區(qū)市場(chǎng)部副總裁袁冬青在“玩轉(zhuǎn)全域，數(shù)字化持久更新”的演講中通過精彩生動(dòng)的案例展示，與大家分享了，在如今的市場(chǎng)環(huán)境基礎(chǔ)下，如何通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)同步提升了線上和線下的業(yè)務(wù)。她分享道：“未來將繼續(xù)通過全域的營(yíng)銷和流量的獲取，幫助品牌建立用戶的數(shù)據(jù)庫(kù)，盤活現(xiàn)有用戶的價(jià)值，進(jìn)一步賦能數(shù)字化營(yíng)銷，通過精準(zhǔn)營(yíng)銷和覆蓋提升效率的轉(zhuǎn)化。”

深演智能的聯(lián)合創(chuàng)始人兼 COO謝鵬以“盤活一方數(shù)據(jù)，創(chuàng)造品牌價(jià)值”為題，圍繞著如何更好地使用一方用戶數(shù)據(jù)提升營(yíng)銷效果這一議題，分享了多個(gè)行業(yè)的品牌案例，提出：“一方數(shù)據(jù)在今天對(duì)營(yíng)銷，無論效率還是效果的提升，都有很大的效果。成熟的數(shù)字營(yíng)銷產(chǎn)品系統(tǒng)可以支撐品牌實(shí)現(xiàn)更好的營(yíng)銷想法，讓營(yíng)銷人獲得更多的人群和市場(chǎng)洞察，賦能營(yíng)銷。”

作為酷開科技的執(zhí)行副總裁封保成，在“流量黑洞下的用戶拓展”主題演講中強(qiáng)調(diào)了智能大屏對(duì)于流量獲取和賦能營(yíng)銷的重要意義。他提出，智慧大屏是連接或者針對(duì)家庭決策層最近的流量入口，可以使用戶對(duì)品牌產(chǎn)生的認(rèn)同感。同時(shí)，通過展示大屏投放的成功案例，生動(dòng)地體現(xiàn)了OTT營(yíng)銷的魅力。

茶歇過后，來自盒子科技iBOXCHAIN的高級(jí)副總裁胡進(jìn)以“后疫情時(shí)代，品牌如何提升基于零售消費(fèi)場(chǎng)景的全域營(yíng)銷及通路效率”為題，總結(jié)道：“線下數(shù)字化的拓展和成熟可以幫助我們品牌和線上世界進(jìn)行連通，品牌方可以找到這樣的路徑，并且重構(gòu)自己與顧客之間的關(guān)系，進(jìn)而幫助所有的品牌產(chǎn)生更大的增量市場(chǎng)。”

緊接著，來自宜家中國(guó)的市場(chǎng)與消費(fèi)者洞察總監(jiān)Annie WU在“用戶驅(qū)動(dòng)的零售全渠道體驗(yàn)”的演講中分享了宜家如何隨著中國(guó)零售行業(yè)一起經(jīng)歷了全渠道的變革，她說：“零售的未來是和創(chuàng)造有意義的體驗(yàn)有關(guān)，數(shù)字化多渠道和消費(fèi)者本身的訴求挖掘與共創(chuàng)能幫助我們做更好的全渠道的改革，提供更好的體驗(yàn)和服務(wù)。”

在“【寵物經(jīng)濟(jì)】使命驅(qū)動(dòng)，共建和諧寵物生態(tài)”的主題演講中，皇家寵物食品的市場(chǎng)總監(jiān)Joyce FANG結(jié)合實(shí)際案例，針對(duì)寵物行業(yè)這一細(xì)分賽道進(jìn)行了概括。整個(gè)寵物的生態(tài)在中國(guó)剛剛開始，這是一個(gè)非常年輕但是已經(jīng)高度復(fù)雜化的市場(chǎng)，瑪氏皇家寵物也致力于結(jié)合線上線下的合作伙伴共建寵物生態(tài)，提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

下午的演講由貝親中國(guó)的電商運(yùn)營(yíng)官王曼莉開啟，她在“數(shù)字化時(shí)代，面向新生代消費(fèi)者，面對(duì)新銳品牌的沖擊，傳統(tǒng)品牌該如何創(chuàng)新？”的主題演講中從產(chǎn)品、營(yíng)銷和品牌理念三個(gè)層面出發(fā)，分享了是如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新并迎合消費(fèi)者需求的。

隨后，由萬達(dá)酒店及度假村的數(shù)字化營(yíng)銷會(huì)員負(fù)責(zé)人Adeline YONG帶來的“長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)：激發(fā)會(huì)員/社群的力量”演講中，針對(duì)會(huì)員、社區(qū)和用戶忠誠(chéng)度進(jìn)行了分析。她認(rèn)為，充滿活力的社區(qū)和高品質(zhì)的用戶體驗(yàn)?zāi)芨锰岣咧艺\(chéng)度從而賦能業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化。

在接下來主題為“體驗(yàn)ID：七個(gè)哈姆雷特的故事”的演講中，北京卓思天成數(shù)據(jù)咨詢股份有限公司的首席數(shù)據(jù)官CDO常樂貴從用戶運(yùn)營(yíng)和體驗(yàn)管理的角度出發(fā)，從七個(gè)方面出發(fā)，結(jié)合案例，多方面地分析了品牌如何在給消費(fèi)者創(chuàng)造體驗(yàn)的同時(shí)獲得商業(yè)成功的。

微博商學(xué)院高級(jí)講師阮露萍以“‘新’社交締造下的‘新’品牌價(jià)值”為主題，帶來了關(guān)于微博新的洞察，以及整合營(yíng)銷市場(chǎng)的新思路。她從微博熱搜出發(fā)，分享了微博如何作為優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷土壤，幫助品牌建立與用戶的深度對(duì)話、輔助進(jìn)行市場(chǎng)洞察、提升內(nèi)容的轉(zhuǎn)化傳播以及從公域端引流入品牌的私域的。

隨后，是云積互動(dòng)的CGO首席增長(zhǎng)官與創(chuàng)新業(yè)務(wù)總經(jīng)理?xiàng)顣D的“AI驅(qū)動(dòng)品牌消費(fèi)增長(zhǎng)”主題演講，他結(jié)合品牌當(dāng)下遇到的諸多增長(zhǎng)痛點(diǎn)，引入了策略資產(chǎn)的概念，總結(jié)道：“專家規(guī)則+AI的策略模型可以幫助品牌生長(zhǎng)。不斷通過策略沉淀打造未來品牌的策略模型，可以輸出更多場(chǎng)景化的策略。通過AI可以加持整個(gè)用戶生命周期，也可以支持幫助運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)更多的價(jià)值。”

數(shù)云的副總裁李剛結(jié)合全域、消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)和消費(fèi)者資產(chǎn)價(jià)值這幾個(gè)關(guān)鍵詞，在“全域消費(fèi)者增長(zhǎng)價(jià)值挖掘”中分享道：“商業(yè)的本質(zhì)經(jīng)過多年的迭代之后，到今天仍然沒有大的變化，人與人的交互還是非常重要的位置上。全域消費(fèi)者數(shù)字化管理和全域資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力都是全域消費(fèi)者增長(zhǎng)的重要部分。”

愛馳汽車的首席數(shù)據(jù)官李海軍以“愛馳汽車 - 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)助力用戶場(chǎng)景化服務(wù)”為題，通過分享數(shù)據(jù)，總結(jié)了新勢(shì)力造車企業(yè)在行業(yè)的狀態(tài)，愛馳汽車是怎么通過數(shù)據(jù)思考展現(xiàn)品牌能力，以及如何用數(shù)據(jù)模型，結(jié)合線上線下的服務(wù)場(chǎng)景真正解決用戶的需求的。

圓桌討論環(huán)節(jié)由嘉賓競(jìng)立中國(guó)首席數(shù)字官侯晨主持，盒馬的總裁助理及盒馬X加速器負(fù)責(zé)人郭旭林、數(shù)云的副總裁李剛及阿克蘇諾貝爾的創(chuàng)新及數(shù)字化轉(zhuǎn)型負(fù)責(zé)人周偉杰針對(duì)“數(shù)字營(yíng)銷與內(nèi)容創(chuàng)新”的主題展開。從戰(zhàn)略、渠道及內(nèi)容三個(gè)方面展開了深入的探討，碰撞出了不一樣的火花。

DAY 2 上午：新銳品牌與數(shù)字創(chuàng)新增長(zhǎng) 精彩回顧

第二天的活動(dòng)在江小白品牌總經(jīng)理傅璐的“創(chuàng)新品類，開創(chuàng)細(xì)分賽道的護(hù)城河”演講中拉開帷幕。傅總通過分享江小白的品牌戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)了用戶對(duì)于品牌的重要性，她總結(jié)道：“新時(shí)代里，用戶品牌才是真正的品牌價(jià)值，品牌主張和用戶價(jià)值表達(dá)結(jié)合才是最完美的，和用戶在一起，和用戶共創(chuàng)。”

延續(xù)品牌建設(shè)的話題，來伊份的首席營(yíng)銷官楊上帶來了題為“讓生意增長(zhǎng)的原動(dòng)力，回歸品牌建設(shè)”的主題演講，為在座的嘉賓分享了來伊份基于大數(shù)據(jù)洞察，在品牌轉(zhuǎn)型中圍繞用戶在產(chǎn)品、門店、傳播渠道和內(nèi)容等方面所做的關(guān)鍵性動(dòng)作，強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品是生意之本和以人為本的重要性。

在題為“企業(yè)私域的智能演化”的主題演講中，明略科技集團(tuán)副總裁陳羲分享道：“數(shù)字化能力是新銳品牌最大核心能力。所有的品牌都在做數(shù)字化的時(shí)候，私域變成一個(gè)品牌真正完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心路徑。”他通過剖析零售企業(yè)員工與消費(fèi)者的互動(dòng)流程，以及快消品企業(yè)直面消費(fèi)者的營(yíng)銷流程，體現(xiàn)了企業(yè)智能協(xié)助企業(yè)如何提高效率。

隨后，MobTech袤博科技的商業(yè)化副總裁費(fèi)琳琳在“品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型，聊聊那些必備的數(shù)智‘技能’”的主題演講中提出，更為落地的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案應(yīng)該是安全合規(guī)的數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)交互的大前提下，結(jié)合營(yíng)銷洞察和私域運(yùn)營(yíng)這兩個(gè)小場(chǎng)景。最后，費(fèi)總建議多關(guān)注消費(fèi)者本身，需要深度的洞察才可以針對(duì)他的喜好指定方案，成為真正忠實(shí)的品牌擁護(hù)者。

陳琴作為可啦啦彩瞳的首席品牌營(yíng)銷官，在“彩瞳線上化趨勢(shì)之下，如何做到品牌領(lǐng)先”的演講中，從彩瞳產(chǎn)品本身，行業(yè)趨勢(shì)和可啦啦彩瞳如何做到領(lǐng)先的這三方面出發(fā)，強(qiáng)調(diào)了抓住紅利、選對(duì)營(yíng)銷渠道和策略以及產(chǎn)品創(chuàng)新的重要性。

接著，信良記的CMO/亞美研總經(jīng)理高陽以“數(shù)字化建設(shè)如何做到品效合一的超前布局”為主題，分享了信良記如何切入C端市場(chǎng)并通過打造爆品、IP聯(lián)名、直播合作和打造企業(yè)數(shù)字化生態(tài)等方式實(shí)現(xiàn)品牌增長(zhǎng)。

在上午的圓桌討論中，在植物標(biāo)簽的創(chuàng)始人及COO張自豪的帶領(lǐng)下，來自勾正數(shù)據(jù)的COO閻誠(chéng)江、妙可藍(lán)多的新零售總監(jiān)陳佩聰、奈雪的茶的品牌營(yíng)銷中心副總經(jīng)理劉彥利及立白集團(tuán)的直播業(yè)務(wù)總監(jiān)/2C私域平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理周禮共同針對(duì)新媒介生態(tài)下的全域營(yíng)銷這一主題展開了討論。

DAY 2 下午：私域流量vs公域流量精彩回顧

下午，首先由星創(chuàng)視界（寶島眼鏡）的首席增長(zhǎng)官陸雯靜為在座嘉賓帶來了題為“星創(chuàng)寶島的私域成長(zhǎng)路徑及避坑指南”的主題演講，分享了對(duì)她私域的認(rèn)知、星創(chuàng)寶島的組織架構(gòu)變革及私域戰(zhàn)術(shù)分享、避坑指南等，她總結(jié)道：“私域這件事對(duì)于企業(yè)來講，不只是一個(gè)簡(jiǎn)單的銷售增量的場(chǎng)景，其實(shí)是整個(gè)企業(yè)面對(duì)用戶的服務(wù)策略，你的消費(fèi)者不管在線上還是線下，他可以體驗(yàn)完整的服務(wù)，而且整個(gè)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)是清晰可見的。”

緊接著，妙可藍(lán)多的新零售總監(jiān)陳佩聰在“奶酪巨頭的品牌新零售構(gòu)建之路”演講中分享了妙可藍(lán)多近兩年是如何擁抱新零售的。她在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品力和服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，分享道：“生意要做在大地上，可以上下左右全域的看，但是一切都要?dú)w結(jié)于我們的市場(chǎng)，我們的大地怎么變化，我們用和消費(fèi)者沒有距離感的姿態(tài)擁抱我們的大地，讓市場(chǎng)上很好的流動(dòng)起來，這個(gè)也是新零售行業(yè)為市場(chǎng)帶來最新的血液和體驗(yàn)。”

在“社交興趣電商，改變互聯(lián)網(wǎng)旅游人貨場(chǎng)”的主題演講中，周末酒店的合伙人兼首席營(yíng)銷官郭為文結(jié)合周末酒店的案例，針對(duì)目前大熱的社交興趣電商話題進(jìn)行了分析。他認(rèn)為，“如何通過他們所在的抖音，微信，小紅書，把好內(nèi)容的把他們喜歡的旅游產(chǎn)品推給他們，這個(gè)是社交電商要做的事，用好社交電商才是我們現(xiàn)在旅游互聯(lián)網(wǎng)要做的事。”

Winny GE栗映科技的創(chuàng)始人兼CEO，在“品牌如何用私域流量破局增長(zhǎng)？ ”的演講中，分享了騰訊的私域流量地圖布局、線上新銳品牌如何通過私域流量增長(zhǎng)及線下連鎖門店如何通過私域流量增長(zhǎng)三個(gè)板塊。通過多個(gè)案例的展示，她提出：“當(dāng)我們真正把用戶做成品牌的戰(zhàn)略中心，我們所有的增加都不是這么難，所以我們說私域是真正讓品牌回到以用戶為中心。”

361度的電商副總經(jīng)理劉源在“品牌升級(jí)與私域運(yùn)營(yíng)”的演講中以361度為例分享了他開發(fā)的線上品牌升級(jí)模型，他闡述道：“品牌升級(jí)模型應(yīng)該以用戶為中心且環(huán)環(huán)相扣，可以從目標(biāo)用戶、品牌價(jià)值主張、產(chǎn)品升級(jí)、內(nèi)容溝通和私域社群、事件營(yíng)銷這幾個(gè)維度出發(fā)實(shí)現(xiàn)品牌升級(jí)，最終賦能業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。”

下午的圓桌討論以“私域流量 vs 公域流量 - 性價(jià)比”為題，由優(yōu)盟廣告CEO的溫道明主持，參與嘉賓有漢堡王中國(guó)數(shù)字技術(shù)負(fù)責(zé)人張?zhí)臁⑿莿?chuàng)視界（寶島眼鏡）首席增長(zhǎng)官陸雯靜、MHD總監(jiān)Rolane YANG，周末酒店合伙人兼首席營(yíng)銷官郭為文和澳大利亞旅游局市場(chǎng)總監(jiān)Fred LUAN，嘉賓從各自的角度出發(fā)就私域流量和公域流量展開了多維度的討論。